4. Acciones Correctivas y Planes de Mejoramiento de Sistemas

El trabajo forzoso y la trata de personas son considerados como crímenes bajo las leyes internacionales de derechos humanos en la mayoría de países. Estos figuran entre las peores formas de abuso laboral.

Cuando se sospecha de la existencia de un caso de trabajo forzoso en la cadena de suministro, hay que tomar acciones inmediatas, firmes y completas; las cuales tienen que tomar en cuenta, ante todo, las necesidades y el bienestar de el/los trabajador/es afectado/s.

Muchas empresas cuentan con todos los medios y mecanismos necesarios para responder y reaccionar ante las faltas de cumplimiento descubiertas durante las auditorias sociales, pero puede ser que no estén preparadas para anticipar y evitar estos problemas, o prevenir que vuelvan a ocurrir. Puede ser mas costoso a largo plazo, tomar un enfoque reactivo y las auditorias en las empresas han demostrado que; los problemas relacionados con la responsabilidad social tienden a persistir cuando se implementan acciones de remedición y corrección inadecuadas o cuando no se toma ningún acción.

El desarrollo de un plan de mejoramiento de sistemas que incluya medidas correctivas y preventivas, ayuda a las marcas y a sus proveedores a tomar acciones eficaces para combatir y prevenir proactivamente las prácticas que puedan conducir a la trata o al trabajo forzoso de los trabajadores migrantes.

Estas acciones correctivas deberían incluir medidas para asegurar la protección de los trabajadores y contribuir a su rehabilitación (incluyendo su salud física y mental), su repatriación (si así lo desea el trabajador), y/o su reintegración en el mercado laboral y en la comunidad. Siempre que sea posible, se debe cooperar con los proveedores de servicios de entidades públicas o de ONGs que son expertos en el apoyo a las víctimas de la trata de personas.

La toma de acciones debería basarse en acciones correctivas inmediatas, y estrategias de mejoramiento de sistemas a largo plazo. Estas deberían formalizarse en un plan escrito que puede incluir mecanismos y pautas para responder a los problemas, además de contener las mediadas proactivas para anticipar y evitar tales problemas. También deberían incluir orientación sobre la prevención de recurrencias de abusos.

El desarrollo de una estrategia amplia de este tipo puede ayudar a las marcas a tomar acciones eficaces contra el trabajo forzoso y trabajar con sus proveedores para establecer buenas prácticas con el fin de prevenir las condiciones que pueden conducir o resultar en estos tipos de abuso.

En general, un plan de mejoramiento de sistemas debe:

  • Proveer detalles sobre las respuestas especificas de la empresa a los problemas encontrados (asegurando que los trabajadores siempre estén protegidos, y que hayan mecanismos establecidos para responder a los problemas encontrados);
  • Abordar la raíz del problema, incluyendo las políticas y prácticas que contribuyen con el surgimiento del problema;
  • Mapear los riesgos y sus causas –los procesos empresariales, funciones operacionales, o brechas estructurales que causan los problemas; y
  • Utilizar los resultados de las evaluaciones para aumentar la eficacia del plan de mejoramiento de sistemas de la gerencia.

Las herramientas incluidas en la barra lateral contienen pautas adicionales para tomar las acciones correctivas y establecer los planes de mejoramiento de sistemas relevantes a la trata y el trabajo forzoso de los trabajadores migrantes.