7. Acciones Correctivas y Planes de Mejoramiento de Sistemas

Muchas empresas cuentan con todos los medios y mecanismos necesarios para responder y reaccionar ante las faltas de cumplimiento descubiertas durante las auditorias sociales, pero puede ser que no estén preparadas para anticipar y evitar estos problemas, o prevenir que vuelvan a ocurrir. Puede ser más costoso a largo plazo tomar un enfoque reactivo. Las auditorías en las empresas han demostrado que los problemas relacionados con la responsabilidad social tienden a persistir cuando se implementan acciones de remedición y corrección inadecuadas o cuando no se toma ningún acción.

El desarrollo de un plan de mejoramiento de sistemas que incluya medidas correctivas y preventivas, ayuda a las empresas a tomar acciones eficaces para combatir y prevenir en forma proactiva las prácticas que puedan conducir a la trata o al trabajo forzoso de los trabajadores migrantes.

Un plan de acciones correctivas para enfrentar la trata y el trabajo forzoso de trabajadores migrantes debería incluir medidas para asegurar la protección de las víctimas y contribuir a su rehabilitación (incluyendo su salud física y mental), su repatriación (si así lo desea el trabajador), y/o su reintegración en el mercado laboral y en la comunidad. Siempre que sea posible, se debe consultar a proveedores de servicios de entidades públicas o de ONGs con experiencia en el apoyo a trabajadores migrantes porque tienen un conocimiento mayor sobre los problemas que enfrentan y sus raíces.

En general, un plan de mejoramiento de sistemas debe:

  • Proveer detalles sobre las respuestas específicas de la empresa a los problemas encontrados (asegurando que los trabajadores siempre estén protegidos, y que hayan mecanismos establecidos para responder a los problemas encontrados);
  • Abordar la raíz del problema, incluyendo las políticas y prácticas que contribuyen con el surgimiento del problema;
  • Mapear los riesgos y sus causas –los procesos empresariales, funciones operacionales, o brechas estructurales que causan los problemas;
  • Utilizar los resultados de las evaluaciones para aumentar la eficacia del plan de mejoramiento de sistemas de la gerencia.

Las herramientas incluidas en la barra lateral, contienen pautas adicionales para tomar las acciones correctivas y establecer los planes de mejoramiento de sistemas relevantes a la trata y el trabajo forzoso de los trabajadores migrantes.