Una Introducción para Auditores Sociales y Certificadores

Mejorar la auditoría social

Desarrollar nuevos métodos para identificar vulnerabilidades y riesgos.

Este Kit de Herramientas ha sido diseñado teniendo en mente principalmente a los auditores sociales. Este incluye herramientas de evaluación y los recursos relevantes para llevar a cabo auto evaluaciones y evaluaciones internas, auditorías independientes, así como también recursos para verificaciones y certificaciones independientes. Estas herramientas pueden ser usadas por auditores de la empresa o marca, asesores en la cadena de suministro, y auditores independientes, y están diseñadas para ser aplicadas en diferentes sectores e industrias independientemente de su tamaño.

Verité también incluye las siguientes interrogantes que los auditores podrían tener en cuenta en la evaluación de sus propios enfoques sobre el trabajo forzoso y la trata de personas en las cadenas globales de suministro.

Preguntas Clave para Auditores Sociales y Certificadores
La auditoría social pueden ser mejoradas teniendo un enfoque más amplio y profundo en los temas de trata de personas y trabajo forzoso, y las circunstancias particulares que enfrentan los trabajadores migrantes. Los auditores sociales y certificadores pueden ayudar a eliminar el trabajo forzoso integrando procedimientos de auditoría que identifiquen de mejor manera los riesgos y vulnerabilidades de los trabajadores, antes de que estos se conviertan en abuso. Considere las siguientes preguntas:
1. Durante el proceso de auditoría, ¿Cuenta con un enfoque completo que permita identificar las señales de alerta del trabajo forzoso y la trata de personas?

2. ¿Lleva a cabo una revisión de las políticas y prácticas de la compañía relacionadas con el reclutamiento y la contratación - específicamente para los trabajadores migrantes?

3. ¿Audita a los intermediarios laborales usados por los proveedores?

4. ¿Tiene programado un proceso de entrevistas con los trabajadores migrantes?

5. ¿Supervisa tanto las tarifas cobradas a los trabajadores migrantes por concepto de reclutamiento, como los riesgos que ellos enfrentan de caer en servidumbre por deudas?

A continuación se proporciona una lista de herramientas del Kit de Herramientas de Contratación Justa, las cuales han sido incluidas por ser consideradas relevantes para los Auditores Sociales y Certificadores.

MARCAS Y PROVEEDORES –CONCIENTIZACIÓN Y FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES

Las políticas de las marcas y los códigos de las cadenas de proveedores no pueden ser implementados eficazmente si los temas que ellos tratan no son comprendidos y tomados en cuenta completamente por la gerencia y el personal a cargo. Una compañía que está bien entrenada e informada está en una posición fuerte para incorporar exitosamente nuevas políticas, poniéndolas en práctica de forma eficaz y sostenible.

La concientización y el fortalecimiento de capacidades son algunas de las principales estrategias utilizadas por las empresas para implementar sus códigos de conducta. El Kit de Herramientas para la Contratación Justa apoya estos esfuerzos proporcionando dos herramientas que ayudan a las marcas y los proveedores a comprender mejor los riesgos que enfrentan y las vulnerabilidades específicas de los trabajadores migrantes. Estas herramientas incluyen un conjunto de "señales de alerta" para identificar las formas más comunes de abuso y engaño en el proceso de reclutamiento y una introducción para el tema de la explotación inducida por intermediarios laborales, incluyendo los puntos más importantes para la empresa. Estas herramientas pueden ayudar a los auditores a entender mejor una forma de explotación que con frecuencia está oculta, además de identificar el abuso cuando y donde este ocurra. Ambas herramientas pueden ser integradas efectivamente dentro de los programas de capacitación para auditores.

¿Qué se Debería Estar Buscando? Identificación de Riesgos y Vulnerabilidades para la Trata de Personas y el Trabajo Forzoso de Trabajadores Migrantes dentro de la Empresa
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Esta herramienta proporciona un conjunto completo de indicadores o “señales de alerta” de trabajo forzoso inducido por los intermediarios laborales. La investigación global llevaba a cabo por Verité sobre la trata de personas, presenta una serie de problemas claramente definidos, sobre los cuales las marcas deben estar conscientes y donde los auditores deben de estar atentos. Estas son las formas más comunes de abuso que enfrentan los trabajadores migrantes en la economía global and estas pueden indicar o permitir condiciones de trata de personas para el trabajo forzoso.

 

El Trabajo Forzado Inducido por Intermediarios Laborales
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Para abordar esta problemática eficazmente, las marcas y otros actores en la cadena de suministro - incluyendo auditores sociales - necesitan entender completamente las complejidades del trabajo forzoso inducido por intermediarios laborales. Esta herramienta cumple con esta necesidad al proporcionar una introducción al tema, la cual incluye:
  • Una análisis sobre el alcance del problema a nivel mundial;
  • Las definiciones legales del trabajo forzoso y la trata de personas provenientes de Convenios Internacionales;
  • Una evaluación del papel que desempeñan los intermediarios laborales y empleadores en la conducción o exacerbación del abuso, y
  • Parámetros de casos para tomar acciones y establecer protección para los trabajadores migrantes.

 

MARCAS – FORTALECIMIENTO DE LAS EVALUACIONES Y AUDITORÍAS SOCIALES

Las auditorías sociales conforman la principal herramienta utilizada hoy en día por las marcas para evaluar el cumplimiento en la cadena de suministro, y detectar las violaciones y abusos. Sin embargo, muchos auditores sociales no están bien capacitados o equipados para identificar el trabajo forzoso y tomar las acciones correctivas necesarias para abordarlo efectivamente.

El Kit de Herramientas de Contratación Justa aborda este desafío al proveer cinco herramientas clave, reflejando los métodos utilizados por los auditores sociales en una auditoría social estándar. Estas herramientas incluyen:

  • Una guía de auditoría de trabajo forzoso y trata de trabajadores migrantes;
  • Ejemplos de entrevistas con gerentes, trabajadores e intermediarios laborales; y
  • Lineamientos para la revisión de la documentación de los intermediario laborales y proveedores

Los auditores necesitan nuevas estrategias y protocolos de evaluación, ya que ellos abordan el problema del trabajo forzoso y la protección de los trabajadores migrantes. Estas herramientas pueden ayudar a satisfacer dicha necesidad.

Una Guía de Auditoría de Trabajo Forzoso y Trata de Trabajadores Migrantes
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Al llevar a cabo una auditoría de Trabajo forzoso, se presenta un numero de desafíos para las marcas y auditores independientes, ya que este tipo de abuso con frecuencia está oculto y el engaño es su característica principal. Esta herramienta le ofrece a los auditores consejos generales para mejorar la eficiencia de las auditorías sociales, incluyendo orientación técnica para las entrevistas con los gerentes, trabajadores e intermediarios laborales, y asesoramiento para la revisión de la documentación de la empresa. Esta herramienta actúa como un marco general para las otras herramientas proporcionadas en esta sección.

 

Entrevistando a Gerencia: Trabajadores Huéspedes y Migrantes
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La herramienta de entrevista a gerencia le proporciona a los auditores una orientación sobre como hablar con la gerencia de los proveedores sobre los trabajadores huéspedes y migrantes. Se recomienda conversar con la gerencia sobre el perfil de los trabajadores migrantes en la instalación, el proceso de selección utilizado para el reclutamiento y la contratación de intermediarios, y la supervisión por parte de los proveedores de los procesos de reclutamiento utilizados por el intermediario laboral. Esta herramienta también aborda las principales formas de abusos relacionadas con los honorarios y gastos de reclutamiento, retención de pasaportes, deducciones salariales y engaño en los contratos de trabajo, entre otros asuntos. Revisar esta herramienta para aprender más sobre cómo los auditores pueden mejorar sus entrevistas con la gerencia.

 

Temas en las Entrevistas a Trabajadores Migrantes
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De forma similar a la entrevista con gerencia, esta herramienta le proporciona a los auditores las recomendaciones para el mejoramiento de sus entrevistas con trabajadores huéspedes y migrantes. Esta presenta los temas que los auditores deben analizar y explica la razón del por qué hacerlo. Los trabajadores migrantes representan una fuente de información clave sobre las prácticas del intermediario laboral en el proceso de reclutamiento y contratación. Muchos auditores aún no están haciendo las preguntas correctas o sondeando los temas apropiados. Esta herramienta enfoca estas necesidades.

 

Guía para Auditores sobre Entrevistas a Intermediarios Laborales
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Generalmente, las entrevistas a los intermediarios laborales no están integradas en los procedimientos de auditorías sociales. Sin embargo, en este Kit de Herramientas se considera que el cumplimiento genuino en la cadena de suministro comienza con el reclutamiento y la contratación justa. Por lo tanto, cuando se haga uso de intermediarios laborales; estos deben de ser incluidos en el proceso de auditoría y en otras formas de evaluación de la cadena de suministro.

Esta herramienta presenta una guía para entrevistar intermediarios laborales. Se recomienda analizar el perfil de la agencia y sus negocios; el perfil de los trabajadores migrantes enviados a los proveedores de la marca; los procesos de reclutamiento y contratación utilizados; y otros temas tales como honorarios y gastos, acuerdos contractuales, y retención de pasaportes. La guía puede ser usada para tener el mayor efecto a lo largo de la herramienta “Temas Clave para Incluir en la Supervisión del Desempeño de los Intermediarios Laborales”; la cual presenta un marco para auditorías de intermediarios laborales.

 

Revisión de la Documentación
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El Kit de Herramientas también provee orientación para el mejoramiento del proceso de revisión de documentos de los proveedores e intermediarios laborales, para abordar de una mejor manera los riesgos que enfrentan los trabajadores migrantes. Se recomienda la verificación cruzada de la información obtenida en las entrevistas realizadas en el lugar de trabajo, con la información obtenida de documentación como nóminas de pago de salarios, políticas de la compañía, contratos de trabajo, quejas escritas, y otros materiales. Esta revisión ayuda a los auditores a obtener una mejor idea sobre las condiciones de trabajo y proporciona información sobre la relación entre los proveedores, sus intermediarios laborales y los trabajadores migrantes.

 

PROVEEDORES – MANEJO DE INTERMEDIARIOS LABORALES Y SUPERVICIÓN PARA EL RECLUTAMIENTO Y LA CONTRATACIÓN ETICA

Una vez que el intermediario laboral ha sido seleccionado y contratado, los proveedores necesitan establecer procedimientos claros para el manejo y supervisión de su desempeño, frente a las responsabilidades contractuales y obligaciones de responsabilidad social. Las auditorías a los intermediarios laborales deben de ser parte fundamental en este proceso.

El desarrollo de métodos para la supervisión del desempeño del intermediario laboral es un paso crítico, pero el resultado de este proceso es altamente individualizado y se toma como base la estructura y operaciones particulares de cada proveedor. Esta herramienta recomienda un sistema de verificación que incluya la triangulación de la información obtenida a través de diversas fuentes:

  • Gerentes del Intermediario laboral y personal;
  • Trabajadores postulantes/Trabajadores retirados;
  • Documentos importantes;
  • Clientes del Intermediario (Empleadores); y
  • Otras partes interesadas, incluyendo ONGs y agencias gubernamentales de licencias.

Este sistema establece un marco para la auditoría de intermediarios laborales que puede ser usado por los auditores en cualquier nivel de la cadena de suministro.

Supervisión del Desempeño de los Intermediarios Laborales: Introducción y Principales Asuntos de Interés
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Solamente una auditoría completa al intermediario laboral podrá revelar la información real sobre las prácticas de reclutamiento y contratación, y las condiciones que enfrentan los trabajadores migrantes. Esta herramienta proporciona una guía para la evaluación del intermediario laboral y provee instrucciones sobre la información a obtener y cómo debe de ser utilizada ésta información. Se recomienda evaluar seis áreas temáticas clave:
  • Perfil del intermediario laboral, sus negocios y servicios;
  • Gerencia, cultura organizacional y valores;
  • Manejo de la cadena de suministro del intermediario laboral;
  • Procesos de reclutamiento, selección y contratación;
  • Honorarios de reclutamiento; y
  • Otros servicios del intermediario laboral

Para obtener mejores resultados, usar esta herramienta paralelamente con las herramientas de entrevista a intermediarios laborales y trabajadores migrantes.